Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
Versione: 1.1
Gestore del Servizio: Alessandro Manno - RaDi (Ditta Individuale)

AVVISO IMPORTANTE: L'utilizzo del servizio RaDi è consentito esclusivamente previa accettazione integrale dei presenti termini. L'accesso anche parziale al servizio costituisce accettazione incondizionata di tutti i termini qui stabiliti.

1. DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Definizioni

"Servizio": La piattaforma software RaDi accessibile tramite sito web https://radi.work, integrazione WhatsApp Business API e assistente conversazionale AI ("AI Assistant") disponibile nell'area web riservata
"Gestore": Alessandro Manno, titolare della Ditta Individuale RaDi, con sede operativa a Milano
"Cliente": L'impresa, società o persona fisica che sottoscrive l'abbonamento al Servizio
"Operai/Utenti Finali": I dipendenti, collaboratori o soggetti autorizzati dal Cliente che utilizzano WhatsApp o l'AI Assistant web per interfacciarsi con il Servizio
"Terzi Interlocutori": Le persone esterne all'organizzazione del Cliente (ad esempio referenti del committente o firmatari dei rapportini) che, su iniziativa del Cliente, conversano con il Servizio tramite WhatsApp
"Dati": Qualsiasi informazione, messaggio, file, contenuto multimediale processato dal Servizio
"AI/Sistema": Gli algoritmi proprietari di Natural Language Processing e Machine Learning utilizzati dal Servizio

1.2 Ambito di Applicazione

I presenti termini si applicano integralmente a tutti gli utilizzatori del Servizio RaDi, inclusi ma non limitati a: aziende edili, imprese di manutenzione, società di installazioni, facility management e qualsiasi altro settore operativo che utilizzi il Servizio.

2. NATURA DEL SERVIZIO E DISCLAIMER

2.1 Descrizione del Servizio

RaDi è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) che trasforma messaggi WhatsApp in dati strutturati attraverso intelligenza artificiale. Il Servizio include:

Integrazione con WhatsApp Business API
Elaborazione automatica di messaggi, foto, note vocali
Dashboard web per visualizzazione dati
AI Assistant: chat conversazionale con l'AI nell'area web riservata
Generazione automatica di report
Export dati in formati standard

2.2 Limitazioni del Servizio

IMPORTANTE - NESSUNA GARANZIA SLA:

Il Gestore NON fornisce alcuna garanzia di Service Level Agreement (SLA)
NON sono garantiti tempi di uptime specifici
Il Servizio è fornito "AS IS" senza garanzie di continuità
Interruzioni del servizio possono verificarsi senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore
L'accuratezza dell'interpretazione AI è migliorativa ma non garantita al 100%

3. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DATI

3.1 Proprietà del Sistema

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi ma non limitati a software, algoritmi AI, interfacce, documentazione e know-how, appartengono esclusivamente al Gestore e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul copyright e brevetti.

3.2 Diritti sui Dati Elaborati

DIRITTI SUI DATI - DISPOSIZIONE FONDAMENTALE:

Il Cliente concede al Gestore licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e gratuita per:

Utilizzo illimitato di tutti i dati processati per miglioramento del Servizio
Training degli algoritmi AI utilizzando i dati del Cliente (in forma anonimizzata)
Analisi aggregate per sviluppo di nuove funzionalità
Creazione di dataset per ricerca e sviluppo interno
Benchmarking e statistiche di mercato (in forma aggregata e anonima)

Il Cliente mantiene diritti di accesso ai propri dati ma accetta che il Gestore ne diventi co-proprietario per i fini sopra elencati.

3.3 Dati Derivati e Insights

Tutti i dati derivati, insights, metriche, statistiche e informazioni generate dal Sistema attraverso l'elaborazione dei dati del Cliente appartengono esclusivamente al Gestore, che può utilizzarli liberamente per qualsiasi scopo commerciale o di ricerca.

4. OBBLIGHI DEL CLIENTE

4.1 Informativa agli Operai e ai Terzi Interlocutori

OBBLIGO FONDAMENTALE - INFORMATIVA AGLI OPERAI E AI TERZI INTERLOCUTORI:

Il Cliente si impegna irrevocabilmente a:

Informare esplicitamente tutti gli operai/dipendenti che i loro numeri WhatsApp saranno inseriti nel sistema RaDi
Ottenere consenso scritto per l'utilizzo dei loro dati personali e comunicazioni
Informare i Terzi Interlocutori, prima che conversino con il Servizio, che i loro dati e i contenuti delle conversazioni sono trattati secondo la presente policy, inclusa la consultazione da parte del Gestore prevista al §6.1
Fornire copia della presente policy a tutti gli utenti finali e ai Terzi Interlocutori
Mantenere registrazione delle informative fornite e consensi ottenuti
Aggiornare le informative ad ogni modifica del team o dei termini di servizio

La violazione di questo obbligo comporta automatica risoluzione del contratto con addebito di penale pari a 12 mensilità.

4.2 Uso Appropriato

Il Cliente si impegna a:

Utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità aziendali legittime
Non tentare reverse engineering, decompilazione o analisi del Sistema
Non utilizzare il Servizio per attività illegali o non conformi alle normative
Mantenere riservate le credenziali di accesso
Segnalare immediatamente eventuali violazioni della sicurezza

5. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

5.1 Esclusioni di Responsabilità

LIMITAZIONE MASSIMA DI RESPONSABILITÀ:

Il Gestore NON è responsabile per:

Danni diretti, indiretti, consequenziali derivanti dall'uso del Servizio
Perdite di dati, profitti, opportunità commerciali o interruzioni di attività
Interpretazioni errate dell'AI o imprecisioni nei dati elaborati
Malfunzionamenti di WhatsApp o servizi di terze parti
Violazioni della sicurezza causate da azioni del Cliente o degli operai
Conseguenze legali derivanti da non conformità del Cliente alle normative
Danni da virus, malware o altri contenuti dannosi

La responsabilità totale del Gestore è limitata all'importo degli ultimi 3 mesi di abbonamento pagati dal Cliente.

5.2 Forza Maggiore

Il Gestore è esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di impossibilità di esecuzione dovuta a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: eventi naturali, atti governativi, scioperi, interruzioni internet, malfunzionamenti di servizi di terze parti (incluso WhatsApp), cyberattacchi.

6. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

6.1 Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base del consenso degli interessati e dell'interesse legittimo del Gestore per:

Erogazione del Servizio
Miglioramento degli algoritmi AI
Sviluppo di nuove funzionalità
Analisi di mercato e ricerca
Supporto tecnico e customer care

Per le finalità di supporto tecnico, customer care e diagnosi di malfunzionamenti, il Gestore può consultare i contenuti delle conversazioni intrattenute con il Servizio, sia tramite WhatsApp sia tramite l'AI Assistant web, incluse quelle di Operai/Utenti Finali e Terzi Interlocutori. La consultazione è riservata al Gestore e ai soggetti da lui autorizzati e non è mai accessibile ad altri Clienti.

6.2 Tipologie di Dati Trattati

Dati identificativi: nome, cognome, numero WhatsApp, email
Dati aziendali: ragione sociale, partita IVA, indirizzi cantieri
Dati lavorativi: ore lavorate, attività svolte, materiali utilizzati
Contenuti delle conversazioni: messaggi scambiati con il Servizio tramite WhatsApp e AI Assistant web
Contenuti multimediali: foto, video, note vocali dei cantieri
Dati di geolocalizzazione: quando inclusi nei messaggi
Dati tecnici: log di sistema, metadati, timestamp

6.3 Conservazione e Trasferimento

I dati sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea per un periodo di 10 anni dalla cessazione del Servizio per finalità di miglioramento dell'AI e ricerca. Il Gestore può trasferire i dati (in forma anonimizzata) a partner tecnologici per finalità di sviluppo.

6.4 Diritti degli Interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) scrivendo a privacy@radi.work. Il diritto alla cancellazione è limitato dalla necessità di mantenere i dati per il training dell'AI.

7. CONDIZIONI ECONOMICHE

7.1 Pricing e Fatturazione

Abbonamento: canone per piano (Basic, Business, Enterprise), con fatturazione mensile o annuale
Pagamento anticipato: entro il 5 di ogni mese
Nessun setup fee: attivazione gratuita
Trial gratuito: 30 giorni, non vincolante
Penali per ritardo: 1.5% per ogni giorno di ritardo nel pagamento

7.2 Modifiche Tariffarie

Il Gestore può modificare unilateralmente le tariffe con preavviso di 30 giorni. Il Cliente può recedere entro tale termine, altrimenti l'accettazione è considerata automatica.

8. RISOLUZIONE E RECESSO

8.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni via email a info@radi.work. Non sono previsti rimborsi per periodi già pagati.

8.2 Risoluzione per Inadempimento

Il Gestore può risolvere immediatamente il contratto in caso di:

Mancato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza
Violazione degli obblighi di informativa di cui al §4.1
Uso improprio del Servizio
Violazione dei diritti di proprietà intellettuale

8.3 Conseguenze della Cessazione

Alla cessazione del Servizio:

L'accesso ai dati viene immediatamente sospeso
Il Cliente ha 30 giorni per richiedere export dei dati (a pagamento: €500)
Decorso tale termine, i dati possono essere cancellati (ma il Gestore conserva diritti per AI training)
Tutte le licenze concesse al Cliente cessano immediatamente
I diritti del Gestore sui dati rimangono perpetui

9. CLAUSOLE GENERALI

9.1 Modifiche dei Termini

Il Gestore può modificare unilateralmente i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito. L'uso continuato del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.

9.2 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Milano. È esclusa la competenza di qualsiasi altro foro, anche quello del domicilio del Cliente.

9.3 Clausola di Salvaguardia

L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto. Le clausole nulle sono sostituite automaticamente dalle corrispondenti disposizioni di legge.

9.4 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate via email certificata a:

Legal: legal@radi.work
Privacy: privacy@radi.work
Supporto: info@radi.work

10. CLAUSOLE SPECIFICHE

10.1 Clausola di Non Concorrenza (per i dati)

Il Cliente si impegna a non utilizzare insights o conoscenze derivate dall'uso del Servizio per sviluppare o contribuire allo sviluppo di prodotti concorrenti per un periodo di 2 anni dalla cessazione.

10.2 Diritto di Sospensione Discrezionale

Il Gestore si riserva il diritto di sospendere il Servizio in qualsiasi momento per manutenzione, aggiornamenti o altre necessità operative, senza obbligo di preavviso o compenso.

10.3 Clausola di Miglioramento

Il Cliente riconosce che eventuali suggerimenti, feedback o richieste di miglioramento comunicati al Gestore diventano automaticamente proprietà intellettuale del Gestore, utilizzabile senza compenso.

10.4 Diritto di Pubblicità

Il Gestore può utilizzare il nome e logo del Cliente come referenza commerciale e nei materiali promozionali, salvo esplicito opt-out scritto del Cliente.

ACCETTAZIONE FINALE:

L'utilizzo del Servizio RaDi costituisce accettazione integrale e incondizionata di tutti i termini sopra esposti. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente policy.

Per domande legali: legal@radi.work
Per questioni privacy: privacy@radi.work
Supporto generale: info@radi.work

Termini di servizio e privacy policy