Termini di Servizio e Privacy Policy

1. DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Definizioni

• "Servizio": La piattaforma software RaDi accessibile tramite sito web https://radi.work e integrazione WhatsApp Business API
• "Gestore": Alessandro Manno, titolare della Ditta Individuale RaDi, con sede operativa a Milano
• "Cliente":L'impresa, società o persona fisica che sottoscrive l'abbonamento al Servizio
• "Operai/Utenti Finali": I dipendenti, collaboratori o soggetti autorizzati dal Cliente che utilizzano WhatsApp per interfacciarsi con il Servizio
• "Dati": Qualsiasi informazione, messaggio, file, contenuto multimediale processato dal Servizio
• "AI/Sistema": Gli algoritmi proprietari di Natural Language Processing e Machine Learning utilizzati dal Servizio

1.2 Ambito di Applicazione

I presenti termini si applicano integralmente a tutti gli utilizzatori del Servizio RaDi, inclusi ma non limitati a: aziende edili, imprese di manutenzione, società di installazioni, facility management e qualsiasi altro settore operativo che utilizzi il Servizio.

2. NATURA DEL SERVIZIO E DISCLAIMER

2.1 Descrizione del Servizio

RaDi è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) che trasforma messaggi WhatsApp in dati strutturati attraverso intelligenza artificiale. Il Servizio include:

• Integrazione con WhatsApp Business API
• Elaborazione automatica di messaggi, foto, note vocali
• Dashboard web per visualizzazione dati
• Generazione automatica di report
• Export dati in formati standard

2.2 Limitazioni del Servizio

3. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DATI

3.1 Proprietà del Sistema

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi ma non limitati a software, algoritmi AI, interfacce, documentazione e know-how, appartengono esclusivamente al Gestore e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul copyright e brevetti.

3.2 Diritti sui Dati Elaborati

3.3 Dati Derivati e Insights

Tutti i dati derivati, insights, metriche, statistiche e informazioni generate dal Sistema attraverso l'elaborazione dei dati del Cliente appartengono esclusivamente al Gestore, che può utilizzarli liberamente per qualsiasi scopo commerciale o di ricerca.

4. OBBLIGHI DEL CLIENTE

4.1 Informativa agli Operai

4.2 Uso Appropriato

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità aziendali legittime
• Non tentare reverse engineering, decompilazione o analisi del Sistema
• Non utilizzare il Servizio per attività illegali o non conformi alle normative
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Segnalare immediatamente eventuali violazioni della sicurezza

5. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

5.1 Esclusioni di Responsabilità

5.2 Forza Maggiore

Il Gestore è esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di impossibilità di esecuzione dovuta a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: eventi naturali, atti governativi, scioperi, interruzioni internet, malfunzionamenti di servizi di terze parti (incluso WhatsApp), cyberattacchi.

6. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

6.1 Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base del consenso degli interessati e dell'interesse legittimo del Gestore per:

• Erogazione del Servizio
• Miglioramento degli algoritmi AI
• Sviluppo di nuove funzionalità
• Analisi di mercato e ricerca
• Supporto tecnico e customer care

6.2 Tipologie di Dati Trattati

• Dati identificativi: nome, cognome, numero WhatsApp, email
• Dati aziendali: ragione sociale, partita IVA, indirizzi cantieri
• Dati lavorativi: ore lavorate, attività svolte, materiali utilizzati
• Contenuti multimediali: foto, video, note vocali dei cantieri
• Dati di geolocalizzazione: quando inclusi nei messaggi
• Dati tecnici: log di sistema, metadati, timestamp

6.3 Conservazione e Trasferimento

I dati sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea per un periodo di 10 anni dalla cessazione del Servizio per finalità di miglioramento dell'AI e ricerca. Il Gestore può trasferire i dati (in forma anonimizzata) a partner tecnologici per finalità di sviluppo.

6.4 Diritti degli Interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) scrivendo a privacy@radi.work. Il diritto alla cancellazione è limitato dalla necessità di mantenere i dati per il training dell'AI.

7. CONDIZIONI ECONOMICHE

7.1 Pricing e Fatturazione

• Abbonamento mensile: €59/mese per operai illimitati
• Pagamento anticipato: entro il 5 di ogni mese
• Nessun setup fee: attivazione gratuita
• Trial gratuito: 30 giorni, non vincolante
• Penali per ritardo: 1.5% per ogni giorno di ritardo nel pagamento

7.2 Modifiche Tariffarie

Il Gestore può modificare unilateralmente le tariffe con preavviso di 30 giorni. Il Cliente può recedere entro tale termine, altrimenti l'accettazione è considerata automatica.

8. RISOLUZIONE E RECESSO

8.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni via email a info@radi.work. Non sono previsti rimborsi per periodi già pagati.

8.2 Risoluzione per Inadempimento

Il Gestore può risolvere immediatamente il contratto in caso di:

• Mancato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza
• Violazione degli obblighi di informativa agli operai
• Uso improprio del Servizio
• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale

8.3 Conseguenze della Cessazione

9. CLAUSOLE GENERALI

9.1 Modifiche dei Termini

Il Gestore può modificare unilateralmente i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito. L'uso continuato del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.

9.2 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Milano. È esclusa la competenza di qualsiasi altro foro, anche quello del domicilio del Cliente.

9.3 Clausola di Salvaguardia

L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto. Le clausole nulle sono sostituite automaticamente dalle corrispondenti disposizioni di legge.

9.4 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate via email certificata a:

• Legal: legal@radi.work
• Privacy: privacy@radi.work
• Supporto: info@radi.work

10. CLAUSOLE SPECIFICHE

10.1 Clausola di Non Concorrenza (per i dati)

Il Cliente si impegna a non utilizzare insights o conoscenze derivate dall'uso del Servizio per sviluppare o contribuire allo sviluppo di prodotti concorrenti per un periodo di 2 anni dalla cessazione.

10.2 Diritto di Sospensione Discrezionale

Il Gestore si riserva il diritto di sospendere il Servizio in qualsiasi momento per manutenzione, aggiornamenti o altre necessità operative, senza obbligo di preavviso o compenso.

10.3 Clausola di Miglioramento

Il Cliente riconosce che eventuali suggerimenti, feedback o richieste di miglioramento comunicati al Gestore diventano automaticamente proprietà intellettuale del Gestore, utilizzabile senza compenso.

10.4 Diritto di Pubblicità

Il Gestore può utilizzare il nome e logo del Cliente come referenza commerciale e nei materiali promozionali, salvo esplicito opt-out scritto del Cliente.