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Preparazione del gestionale edilizia WhatsApp
Field service management per aziende di assistenza tecnica
Ticket aperti in automatico da WhatsApp ed email, tecnici coordinati sul territorio, rapportino vocale dal sito dell'intervento con firma digitale del cliente.
A fine mese hai i canoni rendicontati e le fatture a consumo pronte con un click.
Tra chiamate urgenti, email, WhatsApp dei clienti e tecnici sparsi sul territorio, la dispersione operativa divora i margini. Chi gestisce contratti di assistenza e interventi a chiamata vive ogni giorno gli stessi problemi.
Ogni canale ha la sua coda e nessuno ha la vista completa: una chiamata urgente al centralino, un'email su una casella condivisa, un WhatsApp al tecnico in trasferta. Senza un punto di raccolta unico, qualche ticket scivola fuori dal radar.
Il guasto bloccante che ferma la produzione finisce nello stesso elenco di una richiesta di preventivo. Senza una classificazione automatica per urgenza e SLA contrattuale, il dispatcher decide a vista e qualcosa sfora sempre.
Sai dove sono partiti la mattina, non dove sono ora. Quando entra un urgente devi chiamarli uno per uno per capire chi è più vicino, chi è libero, chi ha le competenze giuste sull'impianto.
Il blocchetto carbonato resta in furgone fino al venerdì, poi qualcuno lo ricopia. Nel frattempo il cliente ha già chiamato per chiedere copia firmata e tu non puoi fatturare l'intervento.
Il tecnico fa firmare al cliente, torna in sede, qualcuno scansiona il foglio, lo rinomina, lo archivia in cartella. Quando serve in caso di contestazione, recuperarlo è una caccia al tesoro.
Devi distinguere chi è coperto da contratto e chi paga a chiamata, sommare ore uomo, materiali e diritti di chiamata, controllare gli interventi fuori SLA. A fine mese sono giornate intere di lavoro amministrativo.
Dal ticket del cliente alla fattura, un solo flusso su WhatsApp e dashboard. Zero app da installare per i tuoi tecnici, zero moduli da compilare in ufficio.
Il cliente scrive al tuo numero di assistenza come fa sempre: WhatsApp, email, o entrambi.
RaDi riconosce il cliente, classifica l'urgenza (guasto bloccante, manutenzione, informazione) e apre il ticket in dashboard.
Niente più richieste perse tra caselle condivise.
📩 WhatsApp cliente: "Buongiorno, la caldaia dell'ufficio non parte, abbiamo riunione alle 15" → Ticket urgente #4821 aperto alle 09:12
L'AI suggerisce il tecnico migliore in base a competenze, zona, carico del giorno e SLA del contratto.
Il tecnico riceve l'assegnazione su WhatsApp con indirizzo, contatto cliente e descrizione del guasto.
Tu vedi in dashboard dove sono tutti i tecnici in tempo reale.
👷 Ticket #4821 → Marco (tecnico termoidraulico, 12 min dal cliente, SLA 2h). Tragitto e contatto inviati via WhatsApp.
Il tecnico, a fine intervento, registra una nota vocale WhatsApp: cosa ha trovato, cosa ha fatto, materiali usati, ore.
Mostra il rapportino al cliente sul telefono: il cliente firma con il dito.
Il PDF firmato va al cliente e al tuo gestionale automaticamente.
🎤 + ✍️ Vocale: "Sostituita scheda elettronica caldaia, 1.5 ore, pezzo a magazzino" + firma digitale cliente → PDF inviato + fattura pronta
Un solo strumento per gestire ticketing, pianificazione tecnici, rapportini d'intervento, firma cliente e fatturazione mista canone/consumo.
I clienti scrivono dove già scrivono: WhatsApp, email, casella condivisa.
RaDi classifica urgenza, identifica cliente e contratto, apre il ticket.
Niente più richieste smarrite o doppie aperture dello stesso guasto.
L'AI propone l'assegnazione migliore per zona, competenze e SLA del contratto.
Dashboard con calendario giornaliero per tecnico e vista mappa live.
Respingi o riassegna con un click se un urgente entra a calendario fatto.
Molti interventi sono in locali senza segnale: locali tecnici, cantine, capannoni.
I messaggi WhatsApp restano in coda e si sincronizzano appena torna la rete.
Il tecnico non perde tempo a ritornare sul posto per inviare il rapportino.
Il cliente firma direttamente sul telefono del tecnico, con il dito.
La firma viene allegata al PDF del rapportino insieme a foto, ore e materiali.
Conforme al regolamento eIDAS per firma elettronica semplice.
A fine intervento il cliente riceve su WhatsApp o email il rapportino in PDF col tuo logo.
Contiene descrizione guasto, attivita' svolte, materiali, ore, firma.
Ogni cliente ha lo storico interventi per impianto pronto per audit e certificazioni.
RaDi distingue clienti a canone (manutenzioni programmate) e clienti a consumo (interventi extra).
A fine mese esporti il file fatturazione con canoni rendicontati e interventi fuori contratto già valorizzati.
Ore uomo, materiali e diritti di chiamata calcolati automaticamente.
€79/mese, fino a 20 tecnici, ticket illimitati. Zero costi per utente, zero setup nascosto.
RaDi Field Service
€79€99/mese + IVA
Per aziende di assistenza tecnica e manutentori Oppure €869 all'anno, con un mese in regalo.
30 giorni gratis · Nessuna carta richiesta · Setup in minuti
Tutto incluso
Manutentori, installatori e aziende di field service che hanno scelto RaDi per coordinare tecnici, gestire contratti e rendicontare interventi.
Nel settore delle bonifiche ambientali abbiamo squadre su cantieri sempre diversi. Con RaDi ogni intervento viene tracciato in tempo reale dalle note vocali degli operatori, senza che nessuno debba imparare una nuova app. La documentazione dei rifiuti pericolosi arriva pulita in ufficio, non più fogli persi o illeggibili.
Operiamo nella manutenzione di impianti petroliferi da oltre 70 anni e avevamo già provato diversi gestionali senza successo: i tecnici non li usavano. Con RaDi mandano vocali e foto sui gruppi WhatsApp che già avevamo attivi e i rapportini arrivano strutturati. Zero formazione, adozione immediata.
Risposte su contratti a canone, ticketing da WhatsApp, firma cliente e gestione CMMS.
Unisciti alle aziende di assistenza tecnica che hanno smesso di rincorrere email, cartacei e fogli Excel.
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